若何解决群众的操心事、烦心事、揪心事，体现着下层社会治理的能力和水平。2019年以来，河北省邯郸市邯山区在区级和18个州里（街道、园区）、117个行政村、78个社区所有设立了“民呼回应中央”，所有区直部门设立“民呼回应专员”，对于群众提出的问题，确保件件有回音、事事有着落，快速实时解决群众的身边事，形成了“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”的服务群众响应机制。

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