LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力

EOS游戏 3周前 (10-08) 科技 19 0
LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力 第1张

LINE 官方帐号在今年正式升级,透过 Messaging API 的免费全面开放,陆续推出新功能强化行销能力,并宣布推出「官方帐号分众+」深化「标签功能」。



LINE 官方帐号数目前累积达 159 万,年成长达 18%,而运用 API 传送讯息量也大幅成长 55%,可见运用 API 或外挂模组进行精准行销成为趋势。新推出的「官方帐号分众+」不需要串连 API 就享有各类模组功能,对于没有能力串连 API 的商家而言只需要一键启动,就可以进行分众标签数据累积。「官方帐号分众+」在每次互动中更能了解好友,累积与好友对话中所蒐集到的资料,在下次推播时就能投其所好,达到精准行销目的,只要中用量(月费800元)以上的帐号就可以免费使用,帮助商家更精准沟通。



官方帐号分众+帮助商家「加强好友识别能力」

LINE 台湾企业解决方案事业部资深副总经理王俞蓉曾分享:「官方帐号经营的关键在于『加强好友识别能力』」,为了帮助商家更了解好友轮廓及其行为轨迹,「官方帐号分众+」透过自动回应讯息累积标签,在下次推播时依照特性投放讯息,甚至可以针对特定标签族群设计不同图文选单(Rich menu)。再进一步还可设定自动回应讯息,依照关键字自动回复问题



1. 讯息标签功能:聊天中就自动标签分类

讯息标签功能在对话中可针对好友的身份、喜好、常去的商店等做标签分类,每次沟通中就能更了解好友。举例来说,当好友加入官方帐号时,欢迎词就自动询问好友是否为会员、家庭结构跟常去的分店或常点的餐点等,好友点选的答案就会自动贴上标签,后续店家可以找出常光顾特定分店的好友推播,或是针对特定餐点促销吸引顾客上门。



LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力 第2张「官方帐号分众+」可自动加标签省力掌握好友轮廓



2. 客制化图文选单 依照好友类别显示不同选单

男生想看到的内容跟女生不一定一样,更别说设计风格了。在了解好友后,全新的「官方帐号分众+」可依照不同标签好友在官方帐号内显示不同的图文选单。例如针对不同性别、喜好显示不同的选单,或是提供常客与新客不同的图文选单,常客已经有来店经验,可以提供季节限定套餐或活动;新客则可以促销资讯吸引体验。或是曾点选过手足保养的好友,将会被贴标为 ,手足保养,后续看到的图文选单就是客制化关于手足保养的选项。



LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力 第3张「官方帐号分众+」可自动加标签省力掌握好友轮廓



3. 自动回应讯息标签:设定关键字就能自动回复

「官方帐号分众+」可设定当提及特定关键字时,会触发对应的回答,回应同时会将好友贴上标签,后续就知道问过相关问题的好友是哪些。店家可将常见问题如营业时间、产品疑问等先设定好自动回复,「官方帐号分众+」就可变身客服助理第一时间回复讯息。更好的是在自动问答同时系统就会自动贴标签,透过好友问过的问题了解喜好,后续可以分享相关主题的活动吸引参与。



LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力 第4张「官方帐号分众+」可设定关键字就能自动回复,回应同时会将好友贴上标签



加强广度与深度沟通 打造跨产品精准行销生态圈

LINE 官方帐号升级后推出许多工具,帮助商家能强化维护与好友的关系。原本官方帐号管理后台(CMS)能广泛向好友沟通,讯息的种类格式多,报表数字也完整,透过手动标签可将 1 对 1 聊天过的好友分类成不同群组。「官方帐号分众+」则是深度管理好友类别,以往需要有技术能力或是请厂商串接才能在对话中自动进行标签化,现在只要是中用量以上的官方帐号,使用「官方帐号分众+」就可使用设定好的模组,与好友的对话即自动建立标签,甚至可以选择特定时期互动过的好友再次推播讯息沟通。



LINE 推出「官方帐号分众+」标签功能,强化分众行销能力 第5张



互补的两个工具可相互使用,运用「官方帐号分众+」深度了解好友后,可将资料汇入官方帐号管理后台(CMS)做进一步用不同格式讯息沟通,甚至针对特定族群投放 LAP(LINE Ads Platform)投放型广告,串连跨产品精准行销生态。 




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今天美国众议院司法机构反垄断小组委员会,发表了对苹果、Facebook、Google和亚马逊做法的反垄断调查,得出的结论是,这些科技公司对于现代科技生活中所拥有的垄断权力,相当于在 「石油大亨和铁路大亨时代」出现的 「那种垄断」。 由于现在全球都会对于反垄断有着许多的措施以及严格的规定,轻则罚款、重则可能要拆分企业业务,所以美国这次的报告一出,让四大科技公司都急的跳脚。 这份报告将苹果、Google、Facebook和亚马逊归为一类,并称这四家公司 "有共同的问题",比如控制市场准入、收取过高费用、强加压迫性合同条款,以及利用其优势地位将竞

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